Наше обещание дорогим клиентам:

Мы стремимся быть вашим надежным партнером, предлагая высококачественные продукты по доступным ценам, а также сервис и удобство, которых вы заслуживаете. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь с обменом, возвратом или ремонтом. Если вы получили товар, который вас не устраивает, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте: support@tronsmart.ru.

Возврат

  • Если товар не имеет повреждений, вызванных действиями человека, мы можем оформить возврат средств по любой причине в течение 30 дней с момента получения товара. Однако стоимость доставки оплачивается покупателем. Наша политика действует 30 дней. Если с момента получения товара прошло более 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить возврат или обмен.

  • Обмен товара (если применимо)
    Мы заменяем товары только в случае их дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на аналогичный, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@tronsmart.com, и мы с радостью поможем.

  • Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы запросить адрес для возврата перед отправкой товара.

    Электронная почта: support@tronsmart.com

    Мы не сможем оформить возврат средств, если произойдет одна из следующих ситуаций:

    1. Товар отправлен по неправильному адресу (включая возврат непосредственно на место отгрузки без предварительного согласования с нами).

    2. Выбран способ возврата с оплатой при получении (наложенный платеж).

Возврат средств (если применимо)

  • После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что ваш товар был получен. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. Если ваш запрос одобрен, возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 7–10 рабочих дней.

  • Вы несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возмещается. Если вам будет предоставлен возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

  • Если вы возвращаете товар для обмена, мы отправим вам новый товар после получения вашего возврата. Сроки обмена могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Если вы отправляете товар стоимостью более $75, рекомендуется выбрать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку для отправки. Мы не сможем оформить возврат, если не получим ваш возвращенный товар.